售后政策
1 信裕生物所售商品均來(lái)自正規(guī)渠道，所有商品都可享受售后服務(wù)。信裕生物將嚴(yán)格按照相關(guān)售后規(guī)定，針對(duì)所售商品履行質(zhì)保的義務(wù)。
2 生物制品屬特殊產(chǎn)品，收到貨后如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)信裕生物技術(shù)團(tuán)隊(duì)鑒定屬實(shí)后，雙方協(xié)商進(jìn)行退/換貨處理，如果因客戶(hù)誤購(gòu)、多購(gòu)或客戶(hù)單方面質(zhì)疑產(chǎn)品等非質(zhì)量問(wèn)題，恕不享受該服務(wù)，敬請(qǐng)諒解。
3 如果您使用產(chǎn)品后出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)盡快跟我們反饋，信裕生物自產(chǎn)產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)均提供售后服務(wù)，其他進(jìn)口產(chǎn)品以原廠家售后政策為準(zhǔn)。
4 如果您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品因我司原因造成退貨，將由我司承擔(dān)產(chǎn)品寄回信裕生物的運(yùn)費(fèi)，如果您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品因個(gè)人原因或其他非我司原因辦理退貨，產(chǎn)品寄回信裕生物運(yùn)費(fèi)將由您承擔(dān)。
退貨特殊說(shuō)明與提醒
1 退貨時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、說(shuō)明書(shū)等隨同商品一起退回。商品如包裝破損或相關(guān)資料丟失，我們將不能為您辦理退貨服務(wù)；
2 客戶(hù)未向信裕生物申請(qǐng)辦理退貨，直接將商品寄回信裕公司，信裕公司不承擔(dān)保管、重新發(fā)貨、退款的責(zé)任，必要時(shí)信裕生物有權(quán)處置滯留商品。
一、 退貨政策
1、信裕生物所售商品均來(lái)自正規(guī)進(jìn)貨渠道，均可索要發(fā)票。所有商品都可以享受?chē)?guó)家規(guī)定的售后服務(wù)。信裕生物將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策，針對(duì)所售商品履行保修和退貨的義務(wù)；
2、自簽收日期7日內(nèi)，若出現(xiàn)國(guó)家三包所規(guī)定的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，經(jīng)由信裕公司售后服務(wù)中心檢驗(yàn)屬實(shí)，您可以選擇退貨或者維修。我司將通過(guò)您所提供的物流公司單號(hào)，界定您將商品寄回我司的具體日期；
3、自簽收日期7日內(nèi)，因客戶(hù)誤購(gòu)、多購(gòu)等非質(zhì)量問(wèn)題在商品本身性能完好、品相全新、未經(jīng)使用、相關(guān)附屬配件（如包裝、吊牌、三包卡等）齊全，不影響信裕生物二次銷(xiāo)售的前提下，可以申請(qǐng)退貨。但是如果顧客損壞了商品的外包裝、配件，或是由于使用不當(dāng)，而非質(zhì)量問(wèn)題造成商品損壞的，或是使用之后有過(guò)敏現(xiàn)象的，恕不享受該服務(wù)，敬請(qǐng)諒解；
4、 如果您購(gòu)買(mǎi)的商品因我司原因造成退貨，將由我司承擔(dān)商品寄回信裕公司的運(yùn)費(fèi)，上限為人民幣25元；199元以下訂單已支付的15元運(yùn)費(fèi)將全額返還；
5、 如果您購(gòu)買(mǎi)的商品因個(gè)人原因辦理退貨，商品寄回信裕公司運(yùn)費(fèi)將由您個(gè)人承擔(dān)；199元以下訂單已支付的15元運(yùn)費(fèi)將不予退還；
信裕生物所有產(chǎn)品均保障**，如果您使用信裕代理或自產(chǎn)產(chǎn)品后出現(xiàn)問(wèn)題，信裕經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)為您提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)和售后服務(wù)。
如果您對(duì)使用方法或結(jié)果分析等有疑問(wèn)，建議您先參考信裕官網(wǎng)資料中心-技術(shù)專(zhuān)欄/常見(jiàn)問(wèn)題，希望相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)能幫到您。
如果技術(shù)專(zhuān)欄/常見(jiàn)問(wèn)題不能回答您的疑問(wèn)，請(qǐng)將以下信息發(fā)至信裕技術(shù)郵箱，shxysw01@163.com ，我們的相關(guān)同事會(huì)盡快跟您聯(lián)系。
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實(shí)驗(yàn)結(jié)果
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感謝您的支持與配合，
祝您實(shí)驗(yàn)順利！